企業が提供しているサービスを利用するときには、住所や年齢や職業などの情報を相手に通達します。この通達された情報は、サービスを提供している企業にとって戦略を考える上で重要な資料となります。というのも、サービスの利用を通じて利用者の傾向などを把握するときに機能するからです。旅行会社でも、スキーツアーなどの旅行商品を申し込んだ人の情報を集めることで今後に活かすことが可能となります。
旅行会社は、スキーツアーなどの商品に申し込みをしてくれた人に色々なことを記入してもらいます。ここには、旅行会社による情報収集という側面が存在しているということを指摘することが可能です。旅行会社は申し込みをしてくれることによって、その利用者の情報を蓄積していきます。そしてそこから、新しいスキーツアーを企画したりするといったことに役立てていくのです。
また集めた情報から、別の旅行商品を新たに開発するということも登場してきます。そのため、旅行会社にとって情報収集は他の企業と同様に重要な活動として位置付けることが可能となります。旅行会社に旅行商品を申し込むとき、住所や職業などの記入は相手にとっては非常に大切なものとなってきます。そのため、旅行会社も記入をしてもらった情報を管理して守るということが強く求められます。
利用者に情報を提供してもらっている以上、旅行会社は受け取った情報を守るということは非常に重要な要素となります。